您知道自來水如何到達用戶嗎？自來水由水源地送到家戶需要經過很多流程：

1. 取水：在水源地利用重力流或用抽水機將原水抽送至導水渠道中。

2. 導水：以管線或渠道將原水送到淨水廠的過程稱之為導水。

3. 淨水：原水到淨水廠後經混凝、膠凝、沉澱、過濾、消毒等程序，使水質合乎標準，並且在水中保持適當的餘氯量，使其具備消毒能力。

4. 輸(配)水：原水經過淨水程序及消毒後已適合飲用稱為自來水，把處理合格後的自來水，經由管線配送到用戶的過程稱為輸(配)水。

近年來自來水在出廠前之水質合格率已相當可靠，但在輸送過程可能遭受外來污染，或是用戶的蓄水池、水塔等自來水用水設備不良，疏於維護管理或地震造成輸水管線破裂時，就可能會發生二次污染的問題了。

(from 環保署 安全飲用水手冊)